Shipping & Delivery
শিপিং এবং ডেলিভারি পলিসি
ASTADE থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার পছন্দের অ্যাথলেটিক গিয়ারগুলো দ্রুততম সময়ে এবং নিরাপদে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. ডেলিভারি এরিয়া এবং সময়সীমা
আমরা পুরো বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
- ঢাকা সিটির ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ১২ থেকে ৩০ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- ঢাকা সিটির বাইরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ১ থেকে ২ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
দ্রষ্টব্য: রাজনৈতিক অস্থিরতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।
২. ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা সিটি: ৭০ টাকা।
- ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ১৩০ টাকা।
- আপনার অর্ডারের ওজন বা পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে চার্জ কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে, যা চেকআউট পেজে দেখতে পাবেন।
কোন পণ্য ফ্রি ডেলিভারির আওতায় থাকলে কোন চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
৩. পেমেন্ট মেথড (Payment Methods)
আপনার সুবিধার্থে আমরা বিভিন্ন মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের সুবিধা।
- মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash) ও নগদ (Nagad) এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে।
- অন্যান্য পেমেন্ট: আমাদের ইউজারদের জন্য Bank এর মাধ্যমেও পেমেন্ট করার সুবিধা রয়েছে।
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডারটি আমাদের অফিস থেকে শিপমেন্ট হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা মেসেজ পাঠানো হবে। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই আপনার পার্সেলটির বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।
৫. পার্সেল রিসিভ করার নিয়ম
পণ্যটি রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নেবেন। যদি কোনো ভুল পণ্য বা ছেঁড়া/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে সাথে সাথে আমাদের কল (০১৭৬৭ ০০৭ ০০৩ ) করে জানাবেন অথবা ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দেবেন।
Shipping & Delivery Policy (English)
Thank you for choosing ASTADE. We are committed to delivering your high-performance athletic gear as quickly and efficiently as possible.
1. Delivery Areas & Timelines
We offer nationwide shipping across Bangladesh.
- Inside Dhaka: Orders are typically delivered within 12 to 30 hours after confirmation.
- Outside Dhaka: Delivery usually takes 1 to 2 business days post-confirmation.
Note: Deliveries may occasionally be delayed due to unforeseen circumstances like weather, public holidays, or courier service issues.
2. Shipping Charges
- Inside Dhaka: BDT 80
- Outside Dhaka: BDT 150
- Shipping costs are subject to change based on package weight and will be calculated at checkout.
3. Payment Methods
To ensure a seamless shopping experience, we accept the following payment options:
- Cash on Delivery (COD): Pay directly to the delivery agent upon receiving your order.
- Mobile Banking: Payments via bKash and Nagad are accepted.
- Others Payments: We also support transactions through Bank for our diverse customer base.
4. Order Tracking
Once your order is shipped, you will receive a confirmation message or email containing a tracking number to monitor your shipment's progress.
5. Package Inspection
We highly recommend inspecting your package in the presence of the delivery person. If you notice any visible damage to the DTF print or receive the wrong item, please contact our support team immediately or return the item to the delivery agent.